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快答ルンパ【ユーザーサポート】に寄せられる質問の中でも、特によくある質問と回答をご紹介致します。
弊社ではみなさまに安く広く多くの方にご利用いただくために共有サーバーで当サービスの提供をさせていただいております。メールの送信の仕組み上余りに大量の場合にはサーバーに負荷がかかり他のユーザー様にご迷惑をおかけする可能性がありますので快適にご利用いただけるために制限させて頂いておりますのでご理解頂きますようよろしくお願い致します。
フリー版ではグループ登録機能はご利用になれません。高機能版へのアップグレードを是非ご検討下さい。
フリー版では集計機能はご利用になれません。高機能版へのアップグレードを是非ご検討下さい。
フリー版は広告収入で運営されている為、無料でご利用いただけます。
ご利用方法を問わず活用して頂いて構いません。ご利用規約の範囲内でおおいにご利用下さい。また、ご登録は個人・法人を問いません。
利用期限はございませんが、最終ログイン日から30日間経過しますとサービスが停止となります。ログイン時にサービス再開か解約かを選択出来ますので、継続利用の場合には、サービス再開の手続きを行って下さい。
ログインしてから解約手続きを行う事で解約する事ができます。
高機能版にアップグレード時にフリー版で登録された全ての情報が引き継がれますので、安心してアップグレードをご検討下さい。
年額10500円（税込）となっております。
アップグレード完了月の翌月から1年間となります。また、継続契約時は現サービス終了翌月から1年間継続となります。
UFJニコス支払上手によるクレジット決済またはコンビニ決済が可能です。
契約期間を過ぎても2週間は更新猶予期間となっておりますので、その間に決済して頂ければ問題ございません。しかしながら、決済を確認するまでの間、当サービスは停止致します。なお、猶予期間を過ぎますと自動的に解約となりますので、ご注意下さい。
ログインしてから解約手続きを行う事で解約する事が可能です。なお、契約終了期限に達していない場合でも、日割り等でのご利用料金の払い戻しはございませんので、あらかじめご了承下さい。
大変申し訳ございませんが、ダウングレードの受付けは致しておりません。おらかじめご了承下さい。
ユーザー登録をもうひとつ登録いただき運用でカバーして下さい。はじめから大量に登録運用をお考えの場合は専用サーバーのご用意がございますので、別途ご相談下さい。
携帯電話での回答をベースに開発をしており質問数を最大3つに設定しております。どうしても運用上必要な場合は別途ご相談下さい。
CSV形式で弊社指定のフォーマットで作成したファイルを取り込ませる事により可能です。
大変申し訳ありませんが、現在のところ対応しておりません。
質問の送信回数に制限はございませんので、ご利用規約の範囲内で大いにご利用下さい。質問履歴に関しては、最大30件保存できます。30件を超える場合は、古い履歴より随時削除されますのでご了承下さい。
弊社の独自のハードウェアとソフトウェアを使用しております 第三者にデータを渡したりは一切しません OSはセキュリティが高いLinuxを採用しソフトウェアはPHPで自社開発しております。また、管理者用の画面はSSLにより保護されております。
管理者宛に送信エラーとなったユーザーのメールアドレスをメールでお知らせすると共に管理画面の送信先一覧にてご確認できます。
履歴一覧より再送信ボタンを押すことで、過去に作成したフォームを再利用することが出来ます。
フリー版は基本的に登録した全てのメンバーに対してメールを送信します。
高機能版の場合はグループ単位で送信することが出来るので、特定のメンバーを使っていないグループにコピーまたは移動させることで対応することが出来ます。
また高機能版の集計機能には回答者一覧という画面があり、そこからある質問に回答したメンバー全てにメールを送る機能がついています。
配信先アドレス設定画面にて一時的に送信したくないメンバーを停止状態にすることが可能です。
集計機能を使うことで各質問に対して何件また何パーセントの人が回答しているか、数値とグラフで確認することができます。また各質問に対して誰が回答したかを一覧で確認することも出来ます。
但し、集計機能はアップグレード版のみご利用いただける機能となっています。
快答ルンパではUTF-8という文字コードを採用しています。第３世代といわれる機種のほとんどはUTF-8に対応していますが、古い機種や最新でも一部の機種ではUTF-8の表示に対応していないようです。そのため文字化けの症状が出ていたと考えられます。
そこで携帯電話での質問フォームに関して、多くの携帯電話で利用可能なShift-JISという文字コードに変換して表示するように対応致しました。
もし依然として文字化けが発生する機種がありましたら、お手数ですがどの機種で文字化けが発生したかお問合せよりご連絡頂けましたら対応させて頂きます。宜しくお願い致します。